Kalite yönetim sistemleri gerekir, bu nedenle birçok firma uluslararası standartlara uygunluğunu göstermek için ISO sertifikalarına vurulur. Bu sertifika, bir firmanın temel ürün ve hizmetler ürettiğini, müşteri memnuniyetini daha yüksek tuttuğunu ve sürekli iyileştirme amacına sahip olduğunu gösterir. Birçok sektörlerde faal